Términos y condiciones

Última actualización: 13-01-2026.

TERMINOS Y CONDICIONES – PAPA PIG

Bienvenido/a al sitio web de PAPA PIG. Al acceder, navegar y realizar compras a través de este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso del sitio, la compra de productos y la relación entre el cliente y el restaurante.

Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar este sitio web.

1. Identificación del Comercio

Nombre comercial: PAPA PIG
Giro: Restaurante de comida rápida
Ubicación: Patio de comida “Rica Aventura”, sector norte, Antofagasta, Chile
Medios de contacto:

2. Uso del sitio Web

El sitio web de PAPA PIG tiene como finalidad informar, promocionar y comercializar productos gastronómicos.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable, lícita y respetuosa, absteniéndose de efectuar acciones que puedan dañar, sobrecargar o afectar el correcto funcionamiento del sitio.

3. Productos y Disponibilidad

  • Los productos ofrecidos corresponden a preparaciones gastronómicas elaboradas al momento de la compra.
  • Las imágenes publicadas son referenciales, pudiendo existir variaciones menores en presentación.
  • La disponibilidad de productos puede variar según stock de ingredientes, horario de atención y demanda.

PAPA PIG se reserva el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.

4. Precios

  • PAPA PIG se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.
  • Todos los precios se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).
  • Los precios publicados incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

5. Proceso de Compra

El proceso de compra online contempla las siguientes etapas:

  1. Selección de productos
  2. Confirmación del pedido
  3. Elección del método de entrega (retiro o delivery)
  4. Pago
  5. Confirmación del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido entra inmediatamente en proceso de preparación.

6. Medios de Pago

El sitio web puede ofrecer distintos medios de pago electrónicos habilitados a través de plataformas externas.
PAPA PIG no almacena ni gestiona directamente datos bancarios o financieros del cliente.

7. Entrega de Productos

7.1 Retiro en Local
  • El cliente podrá retirar su pedido en el local de PAPA PIG dentro del horario informado.
  • Es responsabilidad del cliente presentarse dentro del tiempo estimado para asegurar la mejor calidad del producto.
7.2 Delivery
  • El servicio de delivery estará sujeto a cobertura geográfica, horarios y disponibilidad.
  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones externas (tráfico, alta demanda).

8. Cambios, cancelaciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza de los productos (alimentos preparados):

  • No se aceptan cancelaciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de preparación.
  • En caso de errores atribuibles a PAPA PIG (producto incorrecto o incompleto), el cliente podrá contactar al local para evaluar una solución.

9. Responsabilidad

PAPA PIG no será responsable por:

  • Retrasos derivados de causas externas o de fuerza mayor.
  • Uso indebido del sitio web por parte del usuario.
  • Reacciones alérgicas no informadas previamente por el cliente.

El cliente es responsable de informar oportunamente cualquier alergia o restricción alimentaria al momento de efectuar el pedido.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños y material audiovisual) son propiedad de PAPA PIG o cuentan con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

11. Protección de datos Personales

Los datos personales entregados por los usuarios serán tratados de forma confidencial y utilizados únicamente para fines relacionados con la atención de pedidos y comunicación comercial, conforme a la legislación chilena vigente.

12. Modificaciones de los Términos y Condiciones

PAPA PIG se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.